ジーンズショップで思った。商品も大事だけど、売上には「人」が左右するってこと。
何年ぶりかに、ジーンズ買に行ったんですよ。
そこで、思った話です。
私がいる所に、ジーンズショップっていうと、
お店の名前は控えますが、
大手スーパーの中にあるテナントにひとつ、それから、
その近くにあるショッピングモールの中に1店舗があります。
ユ・・・はジーンズショップではありませんのでね（笑）
大手スーパーの中にあるテナントを「Ａ店」としますね。
（まったく名前とは関係ありません）
どこの大手ショッピングモールにもある、人気のお店です。
まず、Ａ店に行ったんです。かっこいいジーンズがいっぱいありました。
女性の店員さんが二人。
勧められたのがリーバイス。
価格がなんと、12,000円。
ちょっと、私にはその価格、もったいないかな、と。
「お値段も、いいですね」と言ったら、
「うん～、リーバイスやけんね」
”うちの店のジーンズはこれくらいするわよ┐(´-｀)┌ ”という表情で応対されました。
なんだかなぁ、って思って。
でも、ユ・・・とか、大手スーパーの中の主婦用のジーンズって、
長くもたないっていうか、履いた格好もさえないっていうか。
だからＡ店の買うしかないのかなぁ？と思いつつ、
そうだ、別のショッピングタウンに一軒あったの思い出した。
あっちへ行ってみよう。
別のショッピングタウンのジーンズショップをＢ店とします。
（これまた名前とは何も関係ありません。）
Ｂ店の写真が、上の写真です。だから、私の町に住む人は、どこのお店かわかるかと。
Ｂ店は価格もいろいろ取り揃えていました。
ボブソンやエドウインがありましたが、大体リーバイスの約半額くらいですかね～。
これなら買いやすいかな。
店員さんが、「ジーンズですか～？何かありましたら、お声かけてくださいね～(^-^)」
親しみやすい店員さんで、Ａ店のツンとした感じとは対照的でした。
だから、いろいろ相談できて、買い物がスムーズにできました。
「体型も気になりだしたんですよね～、今の流行りの女性用はまったく合わなくて～」
（スキニーとか～）という私の言葉にも、すごく上手に切替してくれたり、
話しやすいけど、自分の言葉を押しつけずに商品を説明してくれました。
感じがいい子だな、って思ったんです。
お店の人の感じって、ものすごく大事なんですよね。
商品がいかに良くても、応対で全然変わるんだ。
ついで買いもしてしまったほど。
そういえばですね、先日、イオン高知行っても感じたことなんですけどね、
イオン高知のレストラン街って、土日以外の普段の日でも、お昼はいっぱいですよね。
だけど、最近、わりに空いてるお店があるんですよ。
チェーン店なので、味はおいしいですよ。だけど、すぐに座れる。
前はいつも込んでて、今までなかなか入れなかったくらいなのに。
お店に入ると、店員さんが、奥のほうから、
「何名様ですか？はい、じゃぁそちらのお席に。」と手をだすんですけど、
「どの席？」ってくらいわかりづらいな、とは思っていたんですよ。
ほかのお店は、入り口まで出てきて、「何名様ですか？」と聞いたあと、
前を歩いて案内してくれますから、
注文をとるときも、座りこんで目線を同じにしてとるお店もあるから、
味はそれぞれおいしいのに、
やっぱり、店員さんの応対も、お客の入りに影響してるのかなぁ、
なんて、ふと、思ったんですよね。
私は、どうなんだろう？
私は、お客様に、どんなふうに映ってるんだろう？
車の車検や、修理代は高い（お金がかかる）のがあたりまえだから、
つい、あたりまえのようにお話しして、お客様にいやな感じに思われてないのだろうか。
次に、またビクトリーに行こうって、思ってくださる応対ができてるんだろうか。
日々、勉強だなぁ、なんて。
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